この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，株式会社しぶや（以下「当社」という） が運営する「しまなみ手ぶら便」（以下「本サービス」という）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用の皆さま（以下，「利用者」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。
第1条 本サービスとは
- 利用者が本サービスウェブサイトから予約した指定の日時に指定の預かり場所から指定の配送先まで、利用者の荷物を預かったその日のうちに配送するサービスです。
第2条 本サービスの利用方法
- 利用者は本規約に同意の上、本サービス公式ウェブサイトの予約画面より、お荷物預け日、出発施設（集荷先）、到着施設（配送先）、荷物の個数等、必要な情報を入力のうえ、利用手続を行うものとします。
- 宿泊施設への配送の場合、利用者は当該宿泊施設の予約者と同一人物に限ります。もし利用者と当該宿泊施設の予約者が異なることを理由に、当該宿泊施設から荷物の受け取りを拒否されたり、確認作業により遅延が発生するなどして利用者に何らの不利益または損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第3条 配送エリア・配送料金
- 本サービス公式ウェブサイト上に記載された通りとします。
第4条 支払い方法とキャンセル料
- 利用者は、本規約等や当社所定の手続に従い、予約時にクレジットカード決済の方法により、配送料金を支払うものとします。
- 利用者におかれては、クレジットカードの利用については、各クレジットカード会社等との間で別途契約する条件に従って下さい。 利用者は、決済代行会社が配送料金の決済を代行すること、及びかかる決済のために必要な情報を当社が決済代行会社に開示・提供することを了承するものとします。
- 当社は、配送料金の決済において、Stripe, Inc.（以下「決済代行会社」といいます。）の決済代行サービスを利用します。当社は、利用者のクレジットカード情報（クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等）を決済代行会社に開示・提供します。
- 当社は、利用者が配送料金の決済に登録したクレジットカード情報は決済代行会社において保持されます。当社は、これらの情報を保持しません。
- ご予約のキャンセルにつきましては配送料金に対しまして以下の割合でキャンセル料を申し受けます。
- 前日16時まで キャンセル料 配送料金の5%（キャンセル手数料として）
- 前日16時以降 キャンセル料 配送料金の100%
第5条 荷物のお預かりについて
- 利用者の都合により、配送指定日の午前中に集荷ができなかった場合は、当日のキャンセルとして扱い、配送料金100%のキャンセル料を申し受けます。
第6条 荷物の引受の拒絶
- 次の荷物につきましては、引受けを拒絶することがあります。
- 要冷蔵商品、冷凍食品が含まれる荷物
- 重量 25kg 以上の荷物や3辺の合計が160cmを超える荷物
- 貴重品や易損品が含まれる荷物
- その他当社が配送不可と判断するもの
第7条 荷物のお届けについて
- 悪天候、交通事情等のやむおえない事情や、受け取り者の不在により、その日のうちにお届けできない場合もございます。
- 時間指定のご希望にはご対応いたしかねます。
第8条 損害賠償
- 当社の責めに帰する事由による荷物の毀損、破損等につきましては、商品代金の範囲内で賠償させていただきます。
- 当社は、易損品の損傷、当社の責に帰さない事由により荷物の引渡しが遅延することによる荷物の劣化や損傷等、荷物のお届け後に生じた荷物の紛失や盗難、荷物の放置によるいかなる損害について、一切の責任を負わないものとします。
第9条 準拠法および合意管轄
- 本規約および本サービスに適用されるガイドライン等の解釈および適用は、日本国法に準拠します。
- 本規約および本サービスの利用等に関する紛争が生じた場合には、東京地方裁判所をを第一審の専属管轄裁判所とします。
第10条 お問い合わせ窓口
- 本サービスに関するお問い合わせは、本サービス公式ウェブサイトより承ります。
第11条 本規約の改廃
- 本規約は、利用者の事前通知又は承諾の有無に関わらず、当社が任意に変更・廃止できるものとします。また、この場合に、利用者に不利益又は損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。
- 当社は、利用者に事前に通知することにより、本サービスを停止又は廃止することができるものとします。ただし、利用者への通知は、当社ウェブサイト上で公表する方法等によるものとします。また、この場合、利用者に不利益又は損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
